Versand

Versandbedingungen

1. Lieferzeit und Bearbeitungsdauer

Unsere Lebkuchen werden frisch gebacken, um dir die bestmögliche Qualität zu garantieren. Da wir montags backen, erfolgt der Versand deiner Bestellung in der Regel zwischen Dienstag und Freitag derselben Woche.

Hinweis: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unser wöchentliches Kontingent an frischen Lebkuchen nicht ausreicht, um alle Bestellungen der Woche zu bedienen. Sollte dies der Fall sein, wird deine Bestellung in der darauffolgenden Woche frisch gebacken und versendet. Bitte plane also eine Bearbeitungszeit von bis zu einer Woche nach Bestelleingang ein.

Die Lieferzeiten ab Versand betragen:

• Inlandslieferungen (Deutschland): 2-5 Werktage
• EU-Lieferungen: 5-10 Werktage
• Internationale Lieferungen: 10-20 Werktage
  
  

An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsort und der gewählten Versandmethode. Diese werden im Checkout-Prozess angezeigt.

3. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.

4. Zölle und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden bei Erhalt der Ware durch die Zollbehörden des jeweiligen Landes erhoben.

5. Lieferprobleme

Sollte deine Bestellung nicht rechtzeitig ankommen oder beschädigt sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter servus@pfefferundfrost.de. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

6. Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse korrekt angegeben ist. Fehlerhafte oder unvollständige Adressen können zu Lieferverzögerungen führen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Sendungen aufgrund falscher Angaben.

7. Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL und der Deutschen Post zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

8. Ausschluss vom Umtausch für Lebensmittel

Da es sich bei unseren Lebkuchen um ein Lebensmittel handelt, können wir nach dem Versand leider keinen Umtausch oder eine Rückgabe anbieten. Unsere Lebkuchen werden stets frisch für dich gebacken und mit größter Sorgfalt verpackt, um eine lange Haltbarkeit zu gewährleisten. Solltest du jedoch ein Problem mit deiner Bestellung haben, melde dich gerne bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

9. Änderungen der Versandbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuellen Bedingungen sind immer auf unserer Website verfügbar.